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前台文员工作内容

发布:2014-05-26 09:43:20  来源:先锋家园网实用文档  字号:T|T

有些企业招聘前台文员是需要她是一个“花瓶”,有些则需要有一定的工作能力,到底注重什么要看企业的实际需求。以下是关于通用的前台文员工作内容相关,仅供参考。

前台文员负责对接听电话、接待来访、处理其它日常的工作。

工作内容

(一)接听电话

接听电话后的第一句问候语:“您好,这里是,

1。处理外界联系业务(或推销)电话:原则上是拒绝。

对于此种电话,前台文员须先问三个问题:

你是哪里?――询问公司名称。

你贵姓?

有什么事?――了解目的。

2。处理找人的电话:要先问三个问题

(你是哪里?你贵姓?有什么事)

(二)前台接待

1。客户来访:前台文员先进行来访登记,然后立即通知相关的销售人员(或销售部经理)到前台来接待,客人走时登记离开时间。

2。求职者面试:通知相关招聘人员前来接待。

(三)销售代表:由招聘部招聘专员专门在前台接待

(四)销售经理:总经办

(五)招聘经理、招聘专员:

外来访客:了解探访对象,进行来访登记。

(1)要先问三个问题(你是哪里?你贵姓?有什么事?)

(2)属于媒体(杂志、报刊、电视台等)

(3)属于参观客人,先询问是与谁联系的

送货人员:电话通知相关的采购人员验收货物。

(1)属于电脑设备、网络设备,通知网管

(2)属于办公用品,通知人事行政助理

(三)日常工作

1。开关射灯及办公区域照明。

2。来访人员的出入登记表

3。每日更新销售人员分机表。

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